Kvalita služeb Zelené linky je podle průzkumu na vysoké úrovni

10.1.2012 | CzechInvest, MPO ČR | CzechInvest zkoumal spokojenost zájemců o eurodotace s informační linkou.

logo OPPI Osm z deseti podnikatelů, kteří využívají Zelenou informační linku o programech podpory podnikání, která radí, jak správně využít evropských dotací pro podnikatele, je se službami linky spokojeno. Současně přes 42 procent z nich má pocit, že se poskytované služby během posledních dvou let zlepšily. Vyplývá to z aktuálního průzkumu agentury CzechInvest, která služby linky zajišťuje.

„Informační linka agentury CzechInvest radí zájemcům o dotace, jak postupovat při předkládání žádostí ze strukturálních fondů už od roku 2006,“ říká ministr průmyslu a obchodu Martin Kuba. „Podnikatelům nabízí jednoduchý a rychlý způsob, jak zjistit potřebné informace, aniž by se museli probírat stohy oficiálních dokumentů. Zájem o ni rok od roku vzrůstá a jen za první pololetí přijala téměř šest tisíc telefonátů,“ doplňuje Martin Kuba.

„Nejvíce otázek směřuje k aplikaci eAccount, což je internetová aplikace, přes kterou se všechny projekty spravují. V Operačním programu Podnikání a inovace totiž stačí 95 procent veškerých dokumentů předkládat elektronicky. Klienti také hledají rady při vyplňování registračních a plných žádostí či informace o tom, jak správně zrealizovat a vyhodnotit výběrové řízení,“ vysvětluje ředitel sekce fondů EU, výzkumu a vývoje Ministerstva průmyslu a obchodu Petr Očko.

„Primárním cílem průzkumu bylo zjistit, jaká je spokojenost žadatelů s fungováním informační linky a s kvalitou poskytovaných služeb. Výsledky slouží ke zhodnocení práce analytiků a zlepšení jejich práce,“ doplňuje generální ředitel agentury CzechInvest Miroslav Křížek a dodává: „Průzkum ukázal, že experti Zelené linky mají profesionální vystupování, odborné znalosti o Operačním programu Podnikání a inovace a jsou schopni žadatelům pomoci i se specifickými dotazy, čímž jim mohou získání dotace usnadnit.“

Zájemci o eurodotace měli možnost vyplnit na internetových stránkách agentury CzechInvest krátký dotazník, který byl rozdělen do šesti tematických skupin. Celkem zde odpovídali na 23 otázek, ve kterých vybírali jako odpověď jednu z navržených variant. Tímto způsobem získala agentura 87 dotazníků, ze kterých zpracovala výsledky šetření. Cílem CzechInvestu bylo zjistit, z jakého důvodu žadatelé volají na informační linku, na co se nejčastěji ptají, zdali tuto službu využívají opakovaně a jak jsou spokojeni s kvalitou poskytnutých odpovědí. Více informací včetně výsledků najdete na http://www.czechinvest.org/radce.

Zelená informační linka o programech podpory podnikání je v provozu každý všední den od 9 do 13 hodin. Podnikatelé mohou na telefonním čísle 800 800 777 zdarma konzultovat své projekty v rámci Operačního programu Podnikání a inovace. Zájemci o dotace mohou své konkrétní dotazy zasílat také e-mailem na adresu: programy@czechinvest.org.