Call-centrum německé Lufthansy má nové sídlo

29.3.2006 | CzechInvest | Zbrusu nové sídlo svého brněnského call-centra představila zákazníkům i široké veřejnosti letecká společnost Lufthansa. Firma opustila původní prostory v Brně–Modřicích a přestěhovala se blíže ke středu města do kancelářského komplexu Spielberk Office Centre. Do vybudování zákaznického střediska v Brně už společnost investovala 16 milionů korun.

„Brněnské středisko GlobalTeleSales Brno je nejmladší z devíti call-center společnosti Lufthansa. Provoz zahájilo v polovině loňského roku a v současné době zaměstnává necelých sedmdesát lidí. Postupně hodlá počet svých pracovníků zvýšit až na sto," popisuje projekt generální ředitel agentury CzechInvest Tomáš Hruda.

Zákaznické středisko v Brně zajišťuje služby spojené s rezervací a prodejem letenek a poskytuje poradenství v oblasti letových řádů pro zákazníky i cestovní kanceláře. Servis je určen pro země střední a východní Evropy.

„Zákazníci najdou naše zastoupení na všech kontinentech. Po celém světě se o ně stará 1 300 zaměstnanců, kteří s nimi hovoří ve 24 jazycích. Brzy navíc hodláme vstoupit také na ruský trh," doplňuje Roman Tesař, jednatel společnosti GlobalTeleSales s. r. o.

VÍCE O LUFTHANSE

Lufthansa v roce 2005 přepravila více než 50 milionů pasažérů, celosvětově nabízí celkem 187 destinací v 79 zemích světa a více než 13 000 letů týdně. V tuto chvíli má Lufthansa devět call-center (Severní Amerika - Peterborough v Kanadě, Evropa - Dublin, Kassel, Berlin, Brno, Istanbul, Afrika - Kapské Město, Asie - Šanghaj, a Melbourne), které zaměstají více než 1300 lidi a vyřizují víc než 10 milionů hovorů ročně.